FAQ

 Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, nous livrons dans le monde entier.

 

D’où expédions-nous votre produit?

Nous nous situons en France et nos produits sont expédiés depuis la France.

Fournissez-vous des informations du suivi du produit?

Oui, lorsque que vous recevez votre mail de confirmation d'expédition. 

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Envoyez nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: dwarxart@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés en France

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu. Vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: dwarxart@gmail.com

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 7 jours suivant la date de la réception de votre commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.